JUSTIFICACIÓN

El clima organizacional permite estudiar la percepción que tienen los empleados en su entidad, esto indica que el ambiente laboral puede afectar el desempeño laboral y empresarial, el cual tiene un efecto significativo en la conducta de sus integrantes.

Siendo Belcorp una compañía internacional, con trayectoria comercial en diferentes países, presenta falencias en el clima organizacional. No tiene en cuenta los clientes internos (los empleados), esta es una de las debilidades ello refleja la calidad los valores y el servicio que otorga la empresa a los usuarios o clientes externos. El clima laboral tiende a ser ignorado ya que dan por hecho que se le proporcionan las herramientas básicas a sus empleados para desarrollar su trabajo.

Los hallazgos permiten ayudar a los propietarios de la empresa a aumentar su productividad; en el ámbito académico esta investigación permite abrir las puertas a futuros análisis sobre el fenómeno en otras ciudades donde la empresa tiene sucursales, lo que permitirá hacer recomendaciones en beneficios de mejorar el clima organizacional en general y hacer comparaciones para promover cambios organizacionales en un futuro; en cuanto al ámbito social fomentará una mejor imagen ante la sociedad, basado en generar un ambiente de ética y considerar la importancia de cada uno de sus colaboradores.

De esta manera, al identificar cómo influye el clima organizacional en el crecimiento productivo y competitivo de la empresa, surgen estrategias para alcanzar un mejor ambiente laboral y con esto proporcionar un mejor servicio al cliente basado en la participación activa de sus principales colaboradores: los empleados.